ドコモショップ　敦賀店

Yさん

入社当初は覚えることの多さに戸惑いながらも、一つひとつ着実にスキルを身につけてきました。

「接客が楽しい」と思える瞬間を積み重ねながら、さらなる成長を目指しています。

入社のきっかけは？

人の温かさに惹かれて入社を決意

ドコモショップ敦賀店に会社見学へ訪れた際、対応してくださった社員の方の印象がとても良く、「私もここで働きたい」と感じたことが入社のきっかけです。

職場の雰囲気が温かく、ここなら成長しながら働けると思い、入社を決めました。

最初に戸惑ったことは？

覚えることの多さと提案の難しさ

入社したばかりの頃は、スマートフォンの知識や料金プランなど、とにかく覚えることが多く毎日戸惑っていました。

また、お客様の利用状況をヒアリングしながら最適な提案をすることも難しく、慣れるまで時間がかかりました。

それでも、先輩方にサポートしていただき、少しずつ理解が深まり、自信を持って案内できるようになりました。

どんなサポート体制がありますか？

研修＋OJTで安心して学べる環境

入社後は、集合研修や座学研修で製品知識や手続きの流れなど、業務に必要なスキルを基礎から学びます。

店舗に戻ってからは、OJTで先輩スタッフが近くでフォローしてくださるため、実践的なスキルを身につけることができます。

研修後も不明点があればすぐ相談できる環境が整っており、安心して成長できる職場です。

できることが増えた瞬間の気持ちは？

提案が形になる喜びを原動力に

知識が増え、お客様に提案できる内容が広がってくると、契約につながったり「ありがとう」とお礼を言っていただける場面が増えました。

その瞬間に「接客って楽しいな」と心から感じられるようになり、もっと成長したいという気持ちが強くなりました。

今後の目標はありますか？

頼られるスタッフを目指して

もっと接客スキルや知識を深め、お客様に満足していただける案内ができるスタッフを目指しています。

お客様の不安を取り除き、どんなご相談でも「ここに来てよかった」と安心して任せてもらえるよう、日々の経験を力に変えていきたいです。

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